Diretrizes de Conteúdo

Queremos avaliações úteis, honestas e respeitosas, escritas por quem realmente concluiu um pedido.

O que é permitido

• Relatar de forma objetiva a experiência com atendimento, prazo, embalagem e pedido.
• Avaliar sabor, apresentação, frescor, porção e custo-benefício dos produtos comprados.
• Discordar ou criticar com respeito, sem ataques pessoais.

O que não é permitido

• Ameaças, assédio, discurso de ódio, conteúdo sexual ou incentivo à violência.
• Spam, publicidade, links, telefones, e-mails ou outros dados pessoais.
• Conteúdo fora do tema, repetitivo, fraudulento ou manipulação coordenada de notas.

Como a moderação funciona

Aplicamos regras locais e análise automatizada aos textos. Conteúdo sinalizado ou falhas do fornecedor seguem para revisão humana e nunca são publicados automaticamente. Enquanto uma edição é analisada, a última versão aprovada continua pública. Denúncias não ocultam conteúdo automaticamente.

A loja pode responder e denunciar, mas não pode apagar avaliações. A moderação pode ocultar ou rejeitar textos e anular toda a avaliação somente quando houver fraude. Toda decisão administrativa registra motivo e trilha de auditoria.

Contestação

Se você acredita que uma decisão foi incorreta, entre em contato informando a avaliação e o motivo da contestação. A equipe fará uma nova análise.

Última atualização: 31/08/2026.